Agradeço por escolher meus produtos digitais. Prezo pela transparência e qualidade, garantindo que você tenha uma experiência positiva em minha loja. Como trabalho exclusivamente com arquivos digitais, há algumas regras específicas para reembolsos e devoluções. Leia atentamente a política abaixo.
1. Sobre a natureza dos produtos digitais
Os produtos vendidos na loja são 100% digitais, ou seja, são disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento. Nenhum item físico será enviado pelos Correios.
2. Política de reembolso
- Por se tratarem de arquivos digitais, não realizo reembolsos em casos de arrependimento da compra, uma vez que o acesso ao arquivo já foi concedido. No entanto, reembolsos podem ser considerados nas seguintes situações:
- Pagamento duplicado: Se um mesmo pedido for pago duas vezes acidentalmente, um dos pagamentos será reembolsado integralmente após análise e confirmação.
- Arquivo corrompido ou com erro: Caso o arquivo adquirido apresente falhas que impeçam seu uso, você poderá solicitar uma correção ou substituição. Se a solução não for possível, o reembolso será processado.
3. Trocas e correções de arquivos
Caso haja algum problema técnico com o arquivo, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o problema. Para agilizar a solução, recomendo o envio de imagens ou vídeos que comprovem o erro. Irei analisar a situação e providenciarei uma versão corrigida do arquivo o mais rápido possível.
4. Como solicitar suporte ou reembolso
Caso se enquadre nas condições mencionadas acima e necessite de um reembolso ou troca, siga as instruções:
- Entre em contato através do e-mail ou WhatsApp informando seu número de pedido e o problema encontrado.
- Irei avaliar sua solicitação dentro de até 3 dias úteis.
- Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Importante
- Não realizo reembolsos por arrependimento ou erro na escolha do produto.
- Certifique-se de ler todas as descrições antes de finalizar sua compra.
- Se houver dificuldades para baixar ou abrir o arquivo, estarei à disposição para ajudar.
Ao efetuar uma compra no site, você concorda com todos os termos desta política. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelos canais de atendimento.
